FAQ’S

A´Mitts FAQs

¡Queremos ayudarte! Lee atentamente las siguientes preguntas frecuentes y si no encontrases exactamente lo que necesitas saber sobre A´Mitts, contacta con nosotros.

¿Cómo puedo saber la talla de mis mitones de piel A´Mitts?

Son talla única, pero están diseñados y confeccionados para encajar en una amplia mayoría de tamaños de manos.

Las medidas confeccionadas de los mitones de piel talla única de A’Mitts son: de entre 8,5 cm y 9 cm en función del modelo

¿Puedo solicitar mi diseño personalizado?

Por supuesto que sí! Contacta con nosotros directamente en hola@amitts.com y cuéntanos tu idea. Te atenderemos respuesta lo antes posible.

¿De qué material son los mitones de piel A´Mitts?

Todos nuestros diseños son de napa de cordero y pelo de conejo con tela de forro acrílico y tachuelas o apliques metálicos termoadhesivos.

Los mitones de piel que quería están agotados, ¿volverán a estar disponibles?

Si los mitones de piel que quieres aparecen como agotados en la web, lo más probable es que vuelvan a estar a la venta próximamente. No podemos asegurar cuánto tiempo tardará en reponerse en volver, pero si deseas que te avisemos cuando lo tengamos de nuevo, ponte en contacto con nosotros a través de hola@amitts.com

¿Cómo puedo comprar en A´Mitts?

Es muy fácil, elige los productos que quieres y añádelos al carrito, una vez finalizada tu selección, clica sobre la “bolsita” arriba a la derecha, introduce tus datos envío, selecciona la forma de pago y, listo! Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través de hola@amitts.com

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado un email confirmando tu pedido en A´Mitts. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotros a través de hola@amitts.com

¿En qué mercados se puede comprar online?

En cualquier parte del mundo. Las tarifas de envío son para envíos peninsulares, en caso de que te encuentres fuera de la península o en cualquier otro país fuera de España, ponte en contacto con nosotros a través de hola@amitts.com y te haremos llegar los modelos de A´Mitts que desees tarificando el envío de forma especial.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Las fotos se realizan en calidad alta con el objetivo de reflejar en detalle cada uno de los productos.

¿Es posible recibir vía email información de A´Mitts?

Para estar siempre a la última, puedes suscribirte a nuestra newsletter con información sobre ofertas, novedades, planes.. y mucho más! . Suscríbete en la sección Newsletter.

¿Puedo darme de baja de la newsletter?

En todos los emails que recibes de A´Mitts existe un link para anular la suscripción de forma inmediata.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación en hola@amitts.com

¿Cuáles son las formas de pago?

Tarjeta de crédito: Todos los pagos que se realizan en la web los procesa la pasarela de pagos de PayPal, la plataforma con el certificado más alto de seguridad, el PCI-DSS level1. Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

Paypal: Puedes utilizar tu cuenta de Paypal para hacer el pago de forma rápida y segura.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

¿Cómo se utilizan los códigos descuento?

Elige los mitones que quieras comprar, añadirlos al carrito, en el mismo pedido aparecerá un recuadro en el que preguntamos si tienes algún código descuento. Haz clic, añade tu descuento y automáticamente se reducirá del importe total de tu compra.

¿Puedo utilizar varios códigos descuento?

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. Las promociones habilitadas no serán acumulables salvo que se indique lo contrario.

¿Se realizan envíos a Baleares, Canarias, Melilla y Ceuta?

Actualmente solo realizamos envíos con tarifa fija a la Península Ibérica, pero esperamos poder llegar a vuestros destinos. Escríbenos a hola@amitts.com para que te informemos de los costes de envío.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis mitones de piel A´Mitts?

Siempre intentamos tardar lo menos posible!

Los pedidos serán enviados en un plazo de entre 2 a 4 días laborales en la península, y de 5 a 8 días en el resto. Después de realizar el pago, si es urgente que lo tengas antes, escríbenos un email a hola@amitts.com y haremos todo lo posible por adelantarlo.

Los pedidos recibidos después de las 13:00h serán procesados el siguiente día laborable.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Pruébatelos una y otra vez, con distintos looks, con otros colores, haz mezclas imposibles, y si aun así no estás enamorada del todo de tus mitones de piel A´Mitts, tienes opción de devolverlos. Tienes 15 días desde que los recibas para tramitar la devolución. Recuerda que los artículos que devuelvas deben estar en las mismas buenas condiciones en que los recibiste y deberán ser devueltos en el mismo envoltorio original.

Para realizar un cambio o devolución por favor rellena el formulario que encontrarás en la página de contacto

Una vez en contacto te enviaremos un mensajero a recoger el paquete. En el momento en el que lo recibamos y comprobemos su contenido, procederemos a hacer el abono a través de la misma forma de pago con la que realizaste la compra y en un plazo de 7 días desde su recepción.

Los mitones personalizados no se pueden devolver salvo defecto de fabricación.

En caso de que los mitones no se reciban en perfecto estado y en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio a devolver aquellos elementos que falten:

– Caja de envío: 2€.

Los gastos de envío de 4,95€ en los que hemos incurrido para llevar a cabo el proceso de devolución de los mitones, se te deducirán del importe a devolver.

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Nuestro equipo te asesorará sobre lo que necesites. Puedes pedir consejo o resolver tus dudas contactando con nosotros a través de hola@amitts.com o a través de nuestras redes sociales, estaremos encantados de responderte en la mayor brevedad posible.